Man sollte schon wissen, dass es, wenn man in ein Fachgeschäft geht, um etwas zuvor Gekauftes bei Nichtgefallen umzutauschen, dafür im Grunde gar keinen Rechtsanspruch gibt. Wenn man dennoch meist die Ware umgetauscht bekommt bzw. sein Geld zurückerhält, dann ist das tatsächlich reine Kulanz des Händlers. Anders ist dies im Online-Handel. Ein Recht auf „Umtausch“ gibt es hier zwar auch nicht, aber eben ein Widerrufsrecht bzw. ein Rückgaberecht, wenn einem der bestellte Schaukelstuhl nun doch nicht so recht zusagt.
Wie wir schon gesehen haben, gibt es mehr als nur einen Weg, einen Schaukelstuhl zu kaufen. Seitdem es möglich ist, bequem von zu Hause aus online zu bestellen, ist alles viel einfacher, und es besteht tatsächlich die Möglichkeit, hundertprozentig zufrieden gestellt zu werden.
Auch beim Schaukelstuhl kaufen ist die Suche nun viel bequemer. Denn online steht dem Kunden nicht nur beim größten Kaufhaus der Welt eine sehr große Auswahl zur Verfügung. Der Kunde ist auch immer auf der sicheren Seite, denn er hat bei allen Online-Bestellungen ein Widerrufs- bzw. Rückgaberecht. Es gibt also gute Gründe, das passende Produkt bei einem Online-Händler zu suchen.
Dass man als Kunde nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge in den allermeisten Fällen den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Ware zurückgeben kann, hat natürlich ebenfalls einen guten Grund: Da man als Kunde die Ware vor dem Kauf, in unserem Falle den Schaukelstuhl, nicht sehen konnte, kann man, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen, innerhalb der genannten Frist den Kauf widerrufen. Sollte man zum Beispiel nach dem Schaukelstuhl kaufen feststellen, dass das Modell einem nun gar nicht gefällt, weil es auf den Bildern ganz anders gewirkt hat, so ist das nun überhaupt kein Problem.
Der Online-Händler ist gesetzlich verpflichtet, nach dem Widerruf nicht nur den vollen Kaufpreis zurück zu erstatten, sondern auch die Versandkosten, die man nach der Bestellung für den Versand der Ware schon gezahlt hatte.
Der Online-Händler ist zudem verpflichtet, den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Er kann aber mit der Rückerstattung solange warten, bis er die Ware, in unserem Fall den Schaukelstuhl, zurückerhalten hat, oder ihm ein Einlieferungsbeleg vom Kunden zugesandt wurde. Wichtig zu wissen ist auch, dass die mögliche Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der Ware auf dem Rücktransport immer der Online-Händler trägt.
Man sollte unbedingt beachten, dass die 14-tägige Widerrufsfrist, die erst mit dem Erhalt der Ware beginnt, gewahrt ist, wenn man die rechtzeitige Absendung des Widerrufs auch beweisen kann. Das heißt, dass man beim Schaukelstuhl kaufen immer alle Belege aufbewahren sollte!
Hat man einen Schaukelstuhl gekauft und muss dann feststellen, dass dieser defekt oder fehlerhaft ist, kann man sein Recht auf Gewährleistung in Anspruch nehmen. Jeder Online-Händler ist dazu verpflichtet, für einen Zeitraum von zwei Jahren defekte oder fehlerhafte Ware zu reparieren oder zu ersetzen. Der Kunde kann nach dem Gesetz entscheiden, ob er er eine Reparatur oder einen Ersatz der Ware wünscht.
Wenn der Schaukelstuhl schon zweimal ersetzt oder repariert wurde, kann man entweder vom Kaufvertrag ganz zurücktreten und sich den Kaufpreis zurückerstatten lassen, oder sich im Falle des Behaltens der defekten bzw. fehlerhaften Ware den Kaufpreis mindern lassen.
Stellt man innerhalb der 14 Tage nach Erhalt des Schaukelstuhls fest, dass dieser defekt oder fehlerhaft ist, muss man sich entscheiden, ob man das Widerrufsrecht oder die Gewährleistung in Anspruch nehmen möchte. Dies muss dem Händler zweifelsfrei und innerhalb der Frist mitgeteilt werden.
Um möglichst wenig Aufwand zu haben, sollte man als Kunde jedoch in solch einem Fall eher an das Widerrufsrecht denken. Doch das steht dem Kunden frei, und er hat natürlich die Wahl. So ist das Schaukelstuhl kaufen im Internet bei einem Online-Händler wie zum Beispiel Amazon eine ganz sichere Sache ohne Risiko.
